Vorsicht vor dieser Betrugsmasche in Hotels

16/01/2019

Kriminelle versuchen durch gefakte Anrufe in Hotelzimmern, Kreditkartendaten zu erbeuten

Vorigen November gab die berühmte Hotelkette Marriott International bekannt, dass Hacker bei einem Angriff auf die interne Reservationsdatenbank Daten von etwa 500 Millionen Hotel-Kunden erbeutet hatten. Darunter: Namen, Adressen, Passnummern und Kreditkartendaten. Ein Super-GAU für das Hotel und seine Gäste. Der Vorfall zeigt, wie begehrt die vertraulichen Daten sind, die Hotelgäste bei Reservierungen an das Hotel weitergeben – vor allem bei Kriminellen.
Es muss aber nicht immer der Riesenhack sein, der Unternehmen und Kunden in Gefahr bringt. Es reicht auch schon ein einfacher Trickbetrug, der derzeit vor allem in nordamerikanischen Hotels immer wieder zu beobachten ist. Dabei werden Gäste, die bereits im Hotelzimmer eingecheckt haben, Opfer krimineller Anrufe.

Verdächtiger Anruf von der Rezeption

Die Masche geht so: Nachdem der Kunde nach einem langen Flug oder einer zehrenden Autofahrt endlich am Hotel ankommt, gibt er an der Rezeption beim Check-in seine Daten an und lässt den fälligen Betrag vom Personal auf seiner Kreditkarte checken. Auf seinem Zimmer angekommen, läutet das Zimmertelefon. Das Display zeigt eine interne Nummer des Hotels an. Es meldet sich ein vermeintlicher Mitarbeiter, der sich für die Störung entschuldigt und erklärt, leider habe das Auslesen der Kreditkarte vorhin nicht funktioniert – technische Probleme. Ob man nicht noch kurz die Kreditkartennummer und die Prüfzahl auf der Rückseite der Karte telefonisch durchgeben könne?
Bei vielen Menschen gehen spätestens jetzt natürlich die Alarmglocken an. Denn solche Daten sollte man niemals telefonisch übermitteln. Doch manche Kunden tun es trotzdem und werden so Opfer von Trickbetrügern. Die Kriminellen haben nämlich bei der Rezeption des Hotels angerufen und sich mit einer zufälligen Zimmernummer verbinden lassen, deshalb die interne Nummer.
Über diese Betrugsmasche berichtet das Schweizer Urlaubsportal Travelnews und gibt Urlaubern noch einen gut gemeinten Rat hinterher: „Sollte ein solcher Anruf kommen, gehen Sie persönlich an der Rezeption vorbei und fragen Sie, was bei der Aufnahme der Kreditkartendaten schief gelaufen ist. Falls dies tatsächlich der Fall ist, geben Sie persönlich Ihre Kreditkartendaten der Rezeption weiter. Falls nicht, informieren Sie die Rezeption über den Anruf.“
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