Die Deutschen und ihre Kreditkarten

Es ist kompliziert: Die Deutschen und ihr Verhältnis zur Kreditkarte
Zu langsam, zu umständlich, zu unsicher? Die Einstellung der Deutschen gegenüber bargeldlosem Zahlen ist von Fehlurteilen geprägt

Es ist schon paradox: Wenn man, wie die Bundesbank 2017, Menschen in Deutschland nach ihrer Meinung zur Nutzung von Kreditkarten befragt, äußern sich vor allem jene skeptisch, die selbst überhaupt keine Kreditkarte besitzen. Zu langsam, zu umständlich, zu unsicher, sagt der Großteil der Befragten in einer Bundesbank-Studie. Fragt man jedoch Kreditkartenbesitzer nach deren Erfahrungen, lobt mehr als die Hälfte die Kreditkarte als einfach und schnell.
Rund 40 Millionen Kreditkarten gibt es aktuell in Deutschland, statistisch gesehen müsste also fast jeder Zweite hierzulande eine Karte besitzen. Und doch ist sie als Zahlungsmittel längst nicht so verbreitet wie des Deutschen liebstes Kind, das Bargeld. Man könnte sogar sagen: Die Beziehung zwischen den Deutschen und der Kreditkarte ist kompliziert.

Kreditkarten kommen nur bei jedem 67. Bezahlvorgang zum Einsatz

Laut Bundesbank kommt sie nur bei jedem 67. Bezahlvorgang zum Einsatz. Viel lieber greifen die Bundesbürger zur Girokarte (früher EC-Karte) oder gleich zum Bargeld.
Die Tageszeitung „Die Welt“ fasst das Misstrauen der Konsumenten gegenüber dem Plastikgeld in einem Satz zusammen: „Es gibt aus Sicht eines Kunden wenig, was die Kreditkarte besser kann als Münzen und Scheine oder die klassische Bankkarte.“
Es sind aber weniger rationale Argumente als viel mehr ein Gefühl, das die Skepsis gegenüber der Kreditkarte hervorruft. Das zeigt die Diskrepanz zwischen der Wahrnehmung von Kreditkartenbesitzern und Konsumenten, die keine Karte besitzen: Letztere bewerten die Kreditkarte immer als unsicherer, komplizierter und langsamer als diejenigen die das Verfahren tatsächlich nutzen. Viele Annahmen beruhen auf Fehlurteilen.

Kunden, die Kreditkarten tatsächlich nutzen, bewerten sie positiv

Befragt man Kreditkartennutzer zum Beispiel zu ihren Bedenken bezüglich des finanziellen Verlustes, so bewerten sie die Kreditkarte als sicherer als zum Beispiel Bargeld. Auch bei den Einsatzmöglichkeiten im stationären Handel oder im Onlinegeschäft schneidet sie unter den Nutzern ähnlich gut ab wie das Bargeld.
Es scheint, als würden sich die Deutschen sehr langsam an das bargeldlose Zahlen herantasten. Wenn sie jedoch irgendwann auf den Geschmack gekommen sind, wissen die meisten die Vorteile einer Kreditkarte zu schätzen.

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